قوانین و مقررات
در ادامه، خلاصه‌ای از قوانین سایت میکرول با نگارش ویرایش‌شده و تیتربندی مناسب ارائه شده است:
---
# خلاصه قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه میکرول
**کاربر گرامی،**
لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی میکرول، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات میکرول به معنای آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است. همچنین این شرایط جایگزین تمامی توافق‌ها و قوانین پیشین خواهد بود.
-
## 1. شرایط انعقاد قرارداد خرید
تمامی داد و ستدهای الکترونیکی در سایت، به منزله انعقاد قرارداد میان فروشگاه و مشتری است. ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
---
## ۳. راه‌های ارتباط الکترونیکی
- ارتباطات میان فروشگاه و مشتری به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌ها) انجام می‌شود.
- تنها ایمیل و تلفن‌های ثبت‌شده در پروفایل مشتری، معتبر و مورد تایید است.
- ارسال ایمیل یا پیامک برای اطلاع‌رسانی رویدادها و پیشنهادات ویژه انجام می‌شود. در صورت عدم تمایل، مشتری می‌تواند با ارسال کد off اشتراک خود را لغو کند.
- تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتری، سایت www.microl.ir و شماره‌های درج‌شده در بخش تماس با ما است.
---
## ۴. مراحل ثبت سفارش و خرید
- ثبت‌نام در سایت الزامی نیست، اما توصیه می‌شود.
- مشتری موظف است اطلاعات خود را دقیق وارد کند. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
- سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) بررسی می‌شوند. ثبت سفارش در تعطیلات نیز امکان‌پذیر است.
- پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود.
- در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه را دارد. مشتری می‌تواند کالای جایگزین انتخاب کند.
- در صورت انصراف مشتری پس از بسته‌بندی و ارسال، ۱۰٪ از مبلغ به‌عنوان هزینه اداری کسر و باقی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق باطل کردن سفارش و عودت وجه را دارد.
- امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر نام فاکتور وجود ندارد.
- سفارش‌های با تعداد بالا بررسی و در صورت تایید، فروش انجام می‌شود. پرداخت قبل از ارسال الزامی است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو نیست. سفارش تنها با دریافت کد رهگیری نهایی تکمیل می‌شود.
---
## ۵. روش‌های پرداخت
- مشتریان شیراز: پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (کارت بانکی)
- مشتریان سایر شهرها: پرداخت آنلاین یا کارت به کارت (قبل از ارسال)
---
## ۶. روش‌های ارسال سفارش
- ارسال به سایر استان‌ها از طریق پست، باربری یا تیپاکس (بسته به انتخاب مشتری)
- مسئولیت فروشگاه تحویل صحیح سفارش به شرکت حمل و ارسال کد پیگیری است.
- مسئولیت تأخیر یا مشکلات حمل بر عهده متصدی حمل و نقل است.
- در صورت بروز مشکل، مشتری باید فوراً با پشتیبانی تماس گرفته و صورتجلسه خسارت تنظیم کند.
---
## ۷. هزینه ارسال
- هنگام ثبت سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، روش‌های ارسال و هزینه آن (رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل) مشخص می‌شود.
---
## ۸. تحویل سفارش
- تحویل در تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت
- تحویل در تهران در بازه ۲ تا ۳ ساعته هماهنگ‌شده
- ارسال توسط پست یا باربری: سفارش‌های نهایی‌شده قبل از ساعت ۱۲ همان روز، و پس از آن روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، مشخصات کالا را با سفارش مطابقت دهد و در صورت مغایرت، تحویل نگیرد.
- تحویل ظاهری کالا به معنای بررسی سلامت ظاهری است. پس از آن، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری ندارد.
- کالاهایی که نباید از بسته‌بندی خارج شوند، فقط باید سلامت بسته‌بندی بررسی شود.
- در صورت آسیب بسته‌بندی، مشتری باید از تحویل خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
- در زمان ارسال توسط پست یا باربری، مشتری باید در حضور مأمور، سلامت ظاهری کالا را بررسی کند. امضای رسید به معنای تأیید سلامت کالا است.
- طبق دستورالعمل پلیس فتا، برای سفارش‌های آنلاین، ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است.
- در سفارش‌های پرداخت در محل، ابتدا وجه تسویه و سپس کالا تحویل داده می‌شود. مشتری تا ۷ روز فرصت بررسی فنی کالا را دارد.
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز با شرایط زیر وجود دارد:
- کالا از بسته‌بندی و پلمپ خارج نشده باشد.
- کارتن و بسته‌بندی سالم باشد.
- وجه حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
- هزینه ارسال و عودت بر عهده مشتری است.
- کالاهای دارای نوسان قیمت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش قابل عودت هستند.
- عکس محصولات صرفاً جهت اطلاع است و ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است.
- ایرادهای فنی توسط کارشناسان بررسی و در صورت تأیید، مشمول تضمین تعویض ۷ روزه می‌شود.
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمی‌شود.
- برای استفاده از تضمین تعویض، کالا باید با لوازم جانبی و فاکتور کامل ارسال شود.
- تحویل سفارش‌ها درب ورودی ساختمان انجام می‌شود، مگر درخواست حمل طبقات با هزینه مشتری.
---
## ۹. امکان بحث و تبادل نظر در سایت
- کاربران موظف به رعایت اصول قانونی و اخلاقی در نظرات خود هستند.
- فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات اختیار کامل دارد.
- در صورت تخلف، دسترسی کاربر محدود و در صورت لزوم پیگرد قانونی انجام می‌شود.
- از درج مطالب غیرمطمئن و شایعات خودداری کنید.
---
## ۱۰. محتوای سایت و مشخصات محصولات
- فروشگاه نهایت تلاش را در ارائه محتوای دقیق دارد، اما تضمینی برای عاری بودن از خطا وجود ندارد.
- در صورت مغایرت کالا با اطلاعات سایت، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده است.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال حذف صفحات، لینک‌های مرده، تأخیر یا عدم کارکرد سایت ندارد.
---
## ۱۱. مسئولیت‌های سایت و کاربران
- استفاده غیرمجاز از سایت پیگرد قانونی دارد.
- کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات شخصی و رمز عبور خود هستند.
- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات در اثر قصور کاربر یا ویروسی شدن سیستم او مسئولیتی ندارد.
---
## ۱۲. حق مالکیت مادی و معنوی
- تمامی محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز مکتوب، پیگرد قانونی دارد.
---
## ۱۳. اختیارات فروشگاه
- فروشگاه حق تغییرات فنی، ظاهری، محتوایی، سیاست‌ها و قوانین را دارد.
- فروشگاه می‌تواند ارائه سرویس به مشتریان را متوقف یا تغییر دهد.
---
## ۱۴. شرایط خاص
- در موارد خاص، توضیحات درج‌شده در فاکتور و رسید تحویل کالا (با امضای مشتری) اولویت دارد.
---
## ۱۶. موارد فورس ماژور
- در شرایط غیرقابل پیش‌بینی، فروشگاه مسئولیتی در قبال قوانین ذکرشده ندارد.
- فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.
---
## ۱۷. دریافت اطلاعات شخصی شما
- فروشگاه اطلاعات لازم برای ارسال سفارش و اطلاعات آماری (IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی و...) را جمع‌آوری می‌کند.
- این اطلاعات برای بهبود کیفیت سرویس‌ها استفاده می‌شود.
---
## ۱۸. موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
- اطلاعات شخصی برای عملکرد سایت و ارائه سرویس‌ها استفاده می‌شود.
- فروشگاه فهرست مشتریان را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
- اطلاعات منحصر به فرد مشتریان به طرف‌های خارجی واگذار نمی‌شود.
- صفحات بازدیدشده ردیابی می‌شوند تا محبوبیت سرویس‌ها مشخص شود.
---
**قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده است و مشتری با آگاهی کامل از آن‌ها اقدام به خرید می‌کند. هرگونه ادعای عدم اطلاع از قوانین فاقد وجاهت قانونی است.**
**محتویات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای آن را مطالعه کنند.**
---
## سوالات بیشتر
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره سیاست حفظ حریم شخصی، از طریق روش‌های ذکرشده در بخش تماس با ما با ما در میان بگذارید. از نظرات شما استقبال می‌کنیم و در رفع ابهامات و مشکلات نهایت تلاش خود را خواهیم کرد.
---
**سایت فروشگاه میکرول خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از طریق کانال‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.**